این خدمت شامل پاسخ گویی به درخواست مشتریان، راهنمایی و راه اندازی تلفنی، اطلاع رسانی، پیگیری امور مشتریان و مشاوره فنی می باشد.

درصورت امکان راه اندازی خودرو توسط سرنشین، کارشناسان مرکز پاسخگویی امدادخودروایران در24 ساعت شبانه روز آماده ارائه راهنمایی های فنی می باشند.

بسیاری از ایراداتی که توسط مشتری به کارشناسان خبره مرکز پاسخگویی اعلام می شود توسط مشتری در محل قابل رفع می باشد. کارشناسان فنی مستقر در مرکز پاسخگویی تا جایی که امکان دارد تلاش خواهند کرد اینگونه ایرادات را با راهنمایی مشتری در محل رفع نمایند. شایان ذکر است، این خدمات توسط امدادخودرو ایران در راستای سیاست­های مشتری مداری گروه صنعتی ایران خودرو به صورت رایگان ارائه خواهد شد.