شركت امداد خودرو ايران در اواخر اسفند ۱۳۷۸ در پي سياست تكميل زنجيره خدمات پس از فروش گروه صنعتي ايران خودرو تاسيس شد. از جمله مهمترين ضرورت‌هاي تشكيل شركت امدادخودرو ايران مي توان به موارد ذيل اشاره نمود:

• افزايش فراواني خودروهاي توليدي گروه صنعتي ايران خودرو و گسترش توزيع محصولات و تنوع آنها در سراسر كشور
• تاسیس مركزي جهت ارائه خدمات امدادي به شكل منسجم و كارآمد به دارندگان محصولات گروه صنعتي ايران خودرو.
• افزايش نيازها و انتظارات مشتريان گروه صنعتي ايران خودرو در رابطه با خدمات پس از فروش
• ضرورت توجه و رفع اين نيازها و انتظارات جديد

از آنجائيكه در زمان تاسيس شركت، هيچ الگوي داخلي جهت ارائه خدمات امدادي به خودروها در كشور وجود نداشت، اين شركت فعاليت خود را از فروردين 1379 با ماموريت اوليه و آغازين ارائه خدمات امداد سيار به دارندگان محصولات ايران خودرو آغاز نمود. در ادامه با افزايش چشمگير توسعه محصولات ايران خودرو و گستردگي توزيع محصولات، افزايش انتظارات مشتريان و همچنين توسعه سخت افزاري و نرم افزاري فرآيندهاي عملياتي و پشتيباني شركت، خدمات جديدي نيز به حوزه ماموريت سازمان اضافه شد.

در حال حاضر شرکت امداد خودرو با بهره برداري از سامانه هوشمند و پيشرفته و بهره مندی از شبکه گسترده امدادرسانی بالینی و حمل در سراسر كشور، برخورداری از بزرگترین و مجهز ترین مرکز پاسخگویی و امداد کشور به سرشماره ی سراسری 096440، بهره مندی از  امدادگران و کارشناسان خبره، به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت، فارغ از نوع خودرو در سراسر کشور مديريت امور عمليات امداد رساني را با هدف ارتقاء رضايت مشتريان بر عهده دارد.

• ارائه خدمات شبانه روزی 24/7
• پوشش سراسری 1243 شهر در 31  استان کشور 
• پوشش سراسری 200000 کیلومتر در سطح کشور
• بزرگترین و مجهزترین مرکز پاسخگویی و امداد کشور
• پيشتاز در جذب نيروي کار در امر خدمت رساني
• رتبه اول خدمات پس از فروش وزارت صنعت و معدن و تجارت
• گارانتی اجرت، خدمت ، قطعه و کنترل جامع خدمات و نظرسنجی
• مجهز به سيستم مديريت ارتباط با مشتريان جهت رسیدگی به شکایات مشتریان
• دارای ۱۱ دفتر منطقه ای
• دارای 13 پایگاه امدادی